Avec Zelkia, manager ne s'improvise plus 

Et si les managers avaient toujours quelqu'un à qui parler ?

Manager, c'est souvent devoir agir sans avoir toutes les réponses.

Préparer un entretien difficile, gérer un conflit, recadrer un collaborateur ou simplement trouver les bons mots : dans ces moments-là, beaucoup de managers se retrouvent seuls. On l'a vécu chez Eurécia, on l'a entendu chez nos clients. C'est une réalité que beaucoup partagent.

C'est le point de départ de notre projet Zelkia : l'envie de créer un coach managérial disponible à tout moment, capable d'aider à prendre du recul, à préparer une situation et à passer à l'action.

Notre point de départ

La formation managériale est utile, évidemment, mais elle ne répond pas toujours au besoin du moment. Et le management, soyons honnêtes, c'est souvent une question d'immédiateté. Quand un entretien difficile est prévu le lendemain matin, le manager ne cherche pas à suivre un cours complet sur le feedback. Il a besoin de clarifier une situation, de savoir quoi dire et d'éviter de faire fausse route.

Le coaching individuel peut apporter cette aide, mais il reste encore peu accessible, notamment pour les managers de proximité.

Le point de départ a donc été assez simple : l'IA peut-elle rendre cet accompagnement plus disponible, sans chercher à remplacer les coachs humains ?

Notre intuition : un assistant managérial peut aider les managers au quotidien.

Ce qu'on a construit

Le projet (qui était en réflexion depuis 2022) a commencé à prendre forme en2025 avec des prototypes très simples. Au démarrage, nous avons travaillé sur des situations fréquentes dans le quotidien managérial : préparer un entretien sensible, débloquer une situation managériale tendue ou analyser un échange qui s'est mal passé.

Très vite, nous avons compris qu'une simple conversation avec une IA ne suffisait pas.

Un manager n'a pas seulement besoin d'une réponse. Il a besoin d'un point de vue extérieur, d'un plan, d'une reformulation du problème, et parfois d'un entraînement.

Le projet s'est donc organisé autour de trois usages principaux, liés à 3 temporalités : gérer une situation difficile, préparer une échéance et progresser dans sa pratique managériale (je dois gérer un problème maintenant / je dois organiser mes échéances / je dois progresser).

L'outil a pris une première forme afin de proposer un plan d'action, générer un script (un dialogue virtuel avec un collaborateur), créer une fiche mémo personnalisée et simuler un échange à voix haute.

D'un échange avec une IA à un accompagnement structuré, contextualisé et personnalisé.

Comment on l'a conçu

Soyons clairs : il n'y a aucun intérêt à construire un chatbot qui distribue des conseils génériques. Les modèles de langage grand public s'en occupent déjà.

Nous avons articulé notre travail en partant de besoins spécifiques :

• Construire avec des coachs professionnels les contenus et les méthodes
• S'appuyer sur des modèles d'IA (notamment Gemini et Mistral) pour l'analyse et la prédiction
• Développer un moteur propriétaire pour la gestion de la mémoire dans la durée

Cet outil de mémoire permet de personnaliser au maximum l'expérience d'accompagnement proposée au manager, en prenant toujours en compte son contexte, ses objectifs, ses points de vigilance et les situations déjà abordées.

Dès les premiers tests avec des managers volontaires, la question de la confidentialité a immédiatement fait surface : qui peut voir mes échanges ? Mon entreprise va-t-elle voir mes difficultés ? Si je partage des expériences réelles, y a-t-il un risque que ce soit réutilisé à d'autres fins ?

Face à ces inquiétudes légitimes, nous avons acté dès le départ des principes de protection :

• Les données seront hébergées en France ou en Europe
• Les données seront cloisonnées entre les entreprises
• Les données ne serviront pas à entraîner les modèles
• Les données ne seront pas accessibles par l'employeur

Ce cadre est vite apparu comme une évidence, puisqu'un manager ne peut pas parler librement s'il a le moindre doute sur la confidentialité de la solution.

Comment une situation devient une aide concrète (expertise humaine + IA + mémoire contextuelle).

Plus largement, sur la réflexion du cadre légal, nous n'avons pas voulu attendre d'y être obligés : la solution a été conçue dès le départ pour respecter les exigences de l'IA Act européen, avec les garde-fous nécessaires déjà en place

Bêta et apprentissages

Avec la petite appréhension naturelle à montrer ce qu'on a imaginé 😅, nous avons proposé une version bêta à un petit groupe de clients qui avaient exprimé des problématiques sur l'accompagnement managérial ou sur la formation.

L'analyse des premiers retours a rapidement révélé que la valeur perçue n'est pas uniquement dans la réponse donnée par l'IA, mais dans la capacité à comprendre le contexte et à aider le manager à faire quelque chose de concret.

Nos premiers utilisateurs attendaient moins de théorie et davantage d'outils directement activables : des formulations, des plans d'action, des simulations en direct, et des points de vigilance.

Ils ont aussi confirmé l'intérêt d'un accompagnement qui garde le fil dans le temps. Le manager, déjà pris par le temps, ne peut pas venir tout réexpliquer à chaque échange.

Enfin, certaines situations ont pointé la limite d'une solution digitale : une IA ne peut pas tout traiter seule. Pour les cas les plus sensibles, Zelkia doit donc prévoir un relais vers un professionnel de l'accompagnement managérial.

Ce que la la bêta a changé dans le produit : 3 retours clés = 3 changements concrets.

Et la suite alors ?

Après les prototypes et la phase bêta, face à l'intérêt prononcé de nos testeurs, nous avons décidé d'ouvrir Zelkia au marché.

La solution est disponible depuis juillet 2026 et compte, après quelques semaines, un peu plus de 150 entreprises clientes.

Ce lancement ne marque pas la fin du travail. Il ouvre une nouvelle phase : améliorer les simulations, affiner la personnalisation, mieux mesurer la progression et renforcer le lien entre IA et coaching humain.

Zelkia n'a pas vocation à automatiser le management, bien au contraire. Son objectif est de donner aux managers un espace pour réfléchir, s'entraîner et arriver mieux préparés face aux situations qui comptent.

Découvrir le projet Zelkia