Voilà quelques temps que vous vous êtes penché sur les process d’administration du personnel de l’entreprise où vous travaillez, et vous êtes fier : vous gagnez en productivité sur ces tâches administratives, et vous reprenez le contrôle.
Mais avez-vous pensé à mettre en place les indicateurs-clés qui y sont liés ?
Que ce ne soit pas encore le cas, où que vous souhaitiez améliorer le suivi de votre administration du personnel, cet article est fait pour vous ! Vous y découvrirez 5 types d'indicateurs cruciaux pour l'entreprise où vous travaillez, mais également plus de 15 KPI parmi lesquels piocher.
Pourquoi suivre les indicateurs-clés liés à l’administration du personnel ?
Tous les pôles de l’entreprise disposent d'indicateurs-clés de performance (les fameux “KPI” dont les anglophones parlent tant). Pourquoi donc, vous aussi, devriez-vous suivre des indicateurs lors de votre administration du personnel ?
Les bénéfices du suivi de ces KPI sont multiples. Grâce à eux, vous pouvez…
- Suivre la performance du pôle RH, mais également de l’ensemble de l’entreprise
- Fixer des objectifs RH précis et atteignables, en connaissant précisément la situation de l’entreprise à un instant T
- Prendre de meilleures décisions, tant du point de vue de l’administration du personnel que d’un point de vue organisationnel, en accord avec le Top Management
Pssst, vous accompagnez les PME dans leur gestion administrative ? Découvrez dans notre guide “Administration du personnel : comment accompagner les PME vers la digitalisation RH” toutes les bonnes pratiques pour améliorer vos process RH grâce au digital ! 
Les indicateurs-phares à suivre pour une meilleure gestion d’entreprise
Il est temps pour vous de découvrir les indicateurs-clés que les Ressources Humaines choisissent de suivre, et piocher ceux qui peuvent vous aider à améliorer vos process, et à prendre de meilleures décisions stratégiques au quotidien. Prêt à mesurer le fruit de vos efforts ?
Les indicateurs démographiques
Les indicateurs démographiques de l’entreprise dans laquelle vous travaillez sont cruciaux. Ils vous permettent de mieux connaître la typologie de vos collaborateurs, et donc de maintenir un véritable équilibre dans vos effectifs.
En voici quelques-uns sur lesquels vous pencher :
- L’effectif total de l’entreprise : un essentiel à garder en tête à tout moment, que vous soyez RH salarié ou externalisé
- La moyenne d’âge des employés, ainsi qu’une pyramide des âges de vos collaborateurs : grâce à ce KPI, vous pouvez notamment anticiper les départs à la retraite
- Le taux de travailleurs handicapés : il vous permet de surveiller vos quotas
- Le rapport hommes / femmes dans l’entreprise : à l’heure où la parité est essentielle dans les organisations, cet indicateur vous permet de prendre des décisions du point de vue des recrutements à venir
Coup de pouce : Vous souhaitez élaborer un tableau de bord RH mais vous ne savez pas par où commencer ? 
Les indicateurs liés à la carrière de vos talents
Qui dit administration du personnel, dit suivi de l’organigramme des collaborateurs, et donc suivi de leur mobilité au sein de l’organisation et, plus largement, de leurs carrières.
Penchez-vous donc sur…
- L’ancienneté moyenne des collaborateurs, un indicateur intéressant pour mesurer l’engagement de vos équipes
- Le taux de turn-over, révélateur également de l’engagement des collaborateurs
- Le pourcentage de postes disposant d’un successeur identifié, qui permet d’anticiper les changements d’organigramme et les promotions à venir
- Le taux de profils à haut potentiel, crucial pour avoir une vision précise de l’évolution des carrières de ces talents si particuliers
- Le taux de mobilité interne, que les grandes entreprises se doivent de suivre de près
Les indicateurs liés à la rémunération
Dans l’administration du personnel, votre rôle est également de collaborer avec le pôle comptabilité (ou l’expert-comptable dédié) de l’entreprise, pour suivre précisément la paie des collaborateurs.
En ce sens, n’hésitez pas à suivre…
- La rémunération moyenne brute des collaborateurs : vous pouvez la calculer en divisant la somme des rémunérations par l’effectif total de l’entreprise
- L’écart de rémunération entre hommes et femmes : un élément crucial à garder en tête pour vous assurer d’une application stricte de la parité
- Le coût global du personnel : à calculer en additionnant les salaires des collaborateurs avec les charges qui y sont liées
- Le montant moyen des éléments variables de paie : un indicateur intéressant pour avoir une idée précise de vos EVP
Les indicateurs liés aux plannings des collaborateurs
Autre mission-clé de votre administration du personnel : le fait de suivre au quotidien les temps et les plannings des collaborateurs.
Prenez le temps de vous pencher sur…
- Le taux d’absentéisme, ainsi que le nombre de jours perdus par les salariés ayant pris des congés maladie ou des RTT
- Le nombre d’heures supplémentaires effectuées en moyenne chaque mois, afin de repérer les besoins éventuels en recrutement ou en externalisation de certains pôles de l’entreprise
- Le coût total des heures supplémentaires
- Le nombre de jours moyens en télétravail, intéressant pour suivre l’évolution des pratiques de vos collaborateurs, et pour adapter vos process RH à ces nouvelles manières de travailler
Les indicateurs liés au bien-être dans votre entreprise
Gérer l’administration du personnel, c’est également vous préoccuper de la Qualité de Vie au Travail des collaborateurs de l’entreprise.
Pour ce faire, suivez les KPI suivants :
- Le eNPS (ou Employee Net Promoter Score) : il s’agit d’une note sur 10 permettant de mesurer la satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de l’entreprise, qui vous permet aussi de recevoir des retours qualitatifs, pour mettre en place des actions RH concrètes visant à améliorer le bien-être en entreprise
- Le pourcentage de conflits au travail déclarés
Pour suivre ces indicateurs, veillez à mettre en place des tableaux de bord dynamiques, qui se mettent à jour automatiquement, et sont aisément partageables au Top Management.
Bonne nouvelle ! Le logiciel RH Eurécia vous permet d’accéder à différents indicateurs remplis en temps réel : suivi de l’absentéisme, répartition des effectifs, turnover, suivi de l’humeur des collaborateurs… Passez aux tableaux de bord intelligents pour le suivi de vos KPI en démarrant votre essai gratuit d’Eurécia dès aujourd’hui.
