Vous vous interrogez sur les bons réflexes à adopter face au harcèlement en milieu professionnel ? Vous souhaitez mettre en place une politique de prévention efficace dans votre entreprise ? Voici les points essentiels pour agir avec clarté et responsabilité.
Harcèlement au travail : définition et cadre légal
Le harcèlement au travail regroupe plusieurs formes de comportements ou de propos subis par un salarié. Ils créent une situation humiliante, dégradante ou intimidante. Le Code du travail (articles L1152-1 à L1152-6) et le Code pénal (article 222-33) définissent et sanctionnent ces faits.
Le harcèlement moral implique des actes répétés qui détériorent les conditions de travail, altèrent la santé mentale ou poussent à la démission. Le harcèlement sexuel repose sur des propos, gestes ou attitudes à connotation sexuelle, non désirés.
Il est important de distinguer un cas de harcèlement d’un conflit ponctuel ou d’une pression hiérarchique légitime, qui ne relèvent pas du même traitement.
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Les différentes formes de harcèlement en entreprise
Il existe différents types de harcèlement. Pour répondre, se faire épauler et pouvoir y remédier, il est important de déterminer sa nature.
- Harcèlement moral : critiques constantes, isolement, surcharge injustifiée, mises à l’écart répétées.
- Harcèlement sexuel : blagues, regards insistants, remarques déplacées, gestes inappropriés.
- Harcèlement discriminatoire : fondé sur l’origine, le genre, l’âge, le handicap, l’orientation sexuelle, les croyances.
- Cyberharcèlement : messages répétés, moqueries ou rumeurs via e-mails, messageries internes ou réseaux sociaux professionnels.
Comment repérer les signes de harcèlement ?
Les salariés concernés peuvent présenter des signes physiques : fatigue, troubles du sommeil, psychologiques : anxiété, perte d’estime ou comportementaux : repli, erreurs fréquentes.
Du côté des RH ou des managers, l’alerte peut venir d’absences répétées, d’un climat tendu dans l’équipe, d’un turnover anormal ou de témoignages internes. Chaque signalement doit être écouté et traité avec sérieux.
Quels sont les droits du salarié face au harcèlement ?
Le salarié peut faire valoir son droit d’alerte et de retrait si sa santé est menacée. Il peut s’adresser aux référents harcèlement, aux RH ou aux représentants du personnel. Si nécessaire, des recours externes existent : inspection du travail, médecine du travail ou encore saisine du conseil des prud’hommes.
Obligations de l’employeur en matière de prévention
L’employeur a une obligation légale de prévention des risques psychosociaux.
Cela passe par des actions concrètes : affichage obligatoire, procédures internes, formations régulières pour tous les collaborateurs.
Des outils RH peuvent aider à anticiper les situations à risque, via le suivi du climat social, des enquêtes anonymes ou des systèmes d’alerte confidentiels, comme le propose Eurecia.
Procédure à suivre en cas de signalement de harcèlement
En cas de signalement, l’entreprise doit suivre une procédure claire :
- Réception du signalement.
- Enquête interne avec recueil des faits.
- Mesures conservatoires pour protéger les personnes concernées.
La confidentialité est essentielle, tout comme la garantie d’absence de représailles. Si le harcèlement est avéré, des sanctions disciplinaires s’imposent.
Le rôle stratégique de la fonction RH dans la lutte contre le harcèlement
Les RH instaurent une culture d’entreprise bienveillante en encourageant l’écoute et le respect.
Ils forment les équipes à détecter et prévenir les comportements inappropriés. Les outils RH permettent de monitorer l’ambiance et d’agir rapidement en cas de tension détectée.
Prévenir le harcèlement, c’est agir sur tous les plans : information, détection, accompagnement et réaction rapide. Les RH, en lien avec des outils comme Eurécia, sont en première ligne pour garantir un environnement de travail sain et respectueux.
