"- Ça tourne tout le temps dans ma boite !
- Ah bon ? C’est-à-dire ?
- Rien que le mois dernier : Hadrien est parti en retraite, Arthur a dû déménager pour suivre sa famille et Clara a terminé son alternance.
- Heu, c’est du turnover ça ?"
Concrètement, c’est quoi un taux de turnover en entreprise ? On prend quoi en compte ? A quoi ça sert ? Cet indicateur assez commun dans les PME, permet de quantifier les départs et les entrées de salariés. Il permet notamment d’avoir des éléments de lecture sur le management, le cadre de travail, ou la culture de l’entreprise, mais doit tout de même être lu avec précaution.
Alors, comment se fait le calcul du turnover ? Et pourquoi le calculer ? Explications.
Turnover ou taux de rotation du personnel : définition
La définition de turnover se traduit par la rotation des salariés dans une entreprise. "Turn" pour la rotation et "over" pour par-dessus ou remplacement. Appelé également taux de rotation du personnel, il exprime le renouvellement de l'effectif au sein d'une société. Le turnover prend en compte les départs et les arrivées de collaborateurs sur une année ciblée. C'est un terme utilisé fréquemment en management.
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Comment calculer le taux de turnover dans une entreprise ?
Le taux de turnover s'exprime en pourcentage. Il nécessite de réunir plusieurs données sur l'entreprise sur une période précise.
Les étapes pour calculer le turnover
Ce sont généralement les ressources humaines de l'entreprise qui se chargent de calculer le taux de turnover. Pour obtenir un résultat, ils faut collecter les données du nombre de départs, du nombre de recrutements et de l'effectif au 1er janvier.
1. Définir la période pour recueillir les données pour le calcul
Généralement, le taux de rotation est estimé sur une année civile, soit du 1er janvier de l'année précédente au 1er janvier de l'année en cours.
Par exemple, une société veut calculer son taux de rotation de l'année 2020. La période concernée ira du 1er janvier 2020 au 1er janvier 2021.
2. Déterminer le nombre de salariés pour la période
Ce sont les employés qui sont compris dans la masse salariale de l'entreprise. Les ressources humaines doivent inclure les salariés à temps partiel ou à temps complet, les employés intérimaires.
3. Déterminer le nombre de départs sur l'année
Ce chiffre inclut les départs volontaires ou non, comme une démission ou un licenciement, au cours de la période donnée. L'entreprise ne doit pas prendre en compte les salariés en congé temporaire (congé parental, médical ou année sabbatique, par exemple), ainsi que les mutations et les promotions des collaborateurs.
La formule utilisée pour calculer le taux de turnover en entreprise
Pour obtenir le taux de rotation des collaborateurs, le calcul suivant doit être fait :
[(Nombre de départs sur l'année en cours + le nombre d’arrivée) /2] / Effectif au 1er janvier de l'année en cours.
Le total est à multiplier par 100 pour avoir un pourcentage.
Prenons un exemple. Une entreprise compte 250 salariés. 15 collaborateurs sont partis et la société a réalisé le recrutement de 20 personnes. Le taux de rotation est donc de 7 %. L'opération est la suivante : [(20 + 15)/ 2] / 250 = 0,07 x100.
💡 Le conseil de la rédac : oubliez les formules complexes et suivez en temps réel votre taux de turnover grâce à des rapports en ligne. Avec un SIRH, toutes les données nécessaires au calcul du turnover sont centralisées. Votre taux de turnover est calculé automatiquement et vous pouvez le suivre dans le temps.
Pourquoi calculer le taux de turnover dans une entreprise ?
Le taux de rotation est un indicateur essentiel pour la gestion du management par l'entreprise. L'analyse des chiffres et du taux peut être révélatrice de certains dysfonctionnements au niveau du management, de la productivité ou du processus de recrutement.
Calculer le turnover pour analyser le climat social dans l'entreprise
Le taux de roulement est révélateur du climat social de l'entreprise :
- Un taux de roulement du personnel inférieur à 5 % signifie qu'il est plutôt sain.
- Un taux supérieur à 15 % témoigne que les entrées et les départs sont trop fréquents.
C'est cependant une indication globale, car la réalité est plus complexe.
L'analyse du taux de roulement doit prendre en compte le secteur d'activité de l'entreprise, le poste occupé. Le taux sera plus important sur un poste peu qualifié et peu rémunéré. Enfin, il faut également observer la stratégie de l'entreprise. Une entreprise en recrutement ou qui licencie a un taux de rotation élevé.
Les autres impacts du turnover sur le travail au sein de l'entreprise
Le turnover peut avoir plusieurs autres impacts :
- Sur la productivité et donc le chiffre d'affaires.
- Sur le recrutement qui a un coût : l'entreprise doit assurer la formation du nouveau collaborateur et payer des indemnités au salarié qui s'en va.
- Provoquer une perte de clients.
- Le départ d'un collaborateur entraîne une fuite des compétences.
Les facteurs qui peuvent influencer le turnover
- Satisfaction au travail
- Relations entre collègues
- Communication
- Engagement organisationnel
- Justice organisationnelle
- Politiques organisationnelles
- Réputation de l'organisation
- Événements de vie
- Restructuration organisationnelle
- Transferts et promotions
- Environnement de travail inflexible
- Culture d'entreprise médiocre
- Surcharge de travail
- Manque de reconnaissance et d'appréciation
- Manque de but ou de mission
Quelle relation entre taux de turnover et performance de l’entreprise ?
Le taux de turnover est un indicateur révélateur d’un dysfonctionnement. Les départs d’employés impactent directement la performance d'une entreprise. Un turnover élevé peut signifier une perte de continuité et de cohérence dans les opérations, car l'entreprise doit constamment recruter et former de nouveaux employés. Cela entraîne une baisse de productivité, une perte de savoir-faire et parfois une dégradation du moral des employés restants.
Un taux de turnover élevé peut indiquer des problèmes sous-jacents tels que l'insatisfaction au travail, un mauvais management ou un manque de reconnaissance, ce qui peut nuire à l'engagement des employés et à la qualité du travail.
A l’inverse, un faible taux de turnover suggère une main-d'œuvre stable et engagée, souvent associée à une meilleure performance. Les employés qui restent plus longtemps dans l'entreprise développent une meilleure compréhension des processus et des objectifs de l'entreprise, ce qui conduit à une meilleure efficacité. On peut aussi associer un faible taux de turnover à une culture d'entreprise positive, ce qui peut, sur le long terme, attirer des talents de qualité et contribuer à une meilleure performance globale.
Quelles stratégies mettre en place pour fidéliser ses employés ?
- Trouver le bon talent dès le début : en recrutant des employés qui non seulement possèdent les compétences requises, mais s'alignent également avec la culture et les valeurs de l'entreprise
- Encourager la rétention dès le premier jour : pour aider les nouveaux employés à comprendre la mission de l'entreprise et comment ils peuvent y contribuer
- Reconnaître et récompenser les employés : pour créer un environnement de travail positif et motiver les employés.
- Identifier un parcours professionnel clair : encourager des discussions régulières sur les objectifs professionnels et la manière dont l'entreprise peut aider les employés à les atteindre peut prévenir la stagnation et la désengagement
- Encourager un équilibre sain entre travail et vie personnelle : offrir une flexibilité dans les horaires de travail et reconnaître l'importance de la vie personnelle des employés peut améliorer leur satisfaction au travail
- Examiner l'environnement de travail : pour promouvoir un meilleur équilibre et montrer de l'empathie pour les défis rencontrés par les employés
- Agir sur les données des entretiens de sortie : pour comprendre les raisons du départ des employés et apporter des améliorations nécessaires
- Écouter et agir sur les conseils de l'équipe RH : ils sont les premiers concernés
- Assurer une rémunération inclusive : pour améliorer l'engagement et la satisfaction des employés
- Développer des compétences de coaching : pour mieux soutenir et engager leur équipe
Quelles solutions pour réduire le turnover ?
Le calcul du turnover dans une entreprise est un indicateur important pour la gestion du management. L'employeur et les responsables du management doivent mettre en place une culture d'entreprise pour "fidéliser" les salariés.
Pour diminuer le turnover d'une entreprise, l'employeur peut :
- Valoriser les résultats de ses salariés.
- Communiquer sur les perspectives de carrière et de salaire.
- Améliorer le cadre de travail, les avantages et les liens sociaux, etc.
Mesurez le bien-être des collaborateurs vous permet également de suivre l’évolution des tendances et l’état d’esprit de vos collaborateurs. Vous pouvez ainsi réagir aux signaux faibles et éviter certains départs. Un bon outil pour favoriser le dialogue social et développer l’engagement des salariés !
