Le quiet-quitting ou « démission silencieuse » est un phénomène qui a vu le jour sur le réseau social TikTok en juillet 2022 et qui s’est popularisé. Dans une publication « coup de gueule », un salarié américain invite les travailleurs à cesser d’en faire trop pour leur entreprise et à se limiter au strict minimum.
Concrètement, qu’est-ce que le quiet-quitting ? Quelles en sont les conséquences pour l’entreprise ? Et comment prévenir ce phénomène ? On vous explique.
Quiet-quitting ou « démission silencieuse » : de quoi parle-t-on ?
La démission silencieuse désigne le fait, pour un collaborateur, de respecter scrupuleusement ses horaires de travail, de ne plus répondre aux e-mails en dehors de son temps de travail effectif, de ne plus accepter des tâches ou des responsabilités supplémentaires.
Autrement dit, la démission silencieuse est une forme de désengagement des salariés qui refusent de faire plus que ce que prévoit leur contrat de travail. Ce phénomène révèle donc un fossé entre les attentes des collaborateurs et ce qu’offrent réellement leurs entreprises.
Quelles sont les conséquences du quiet-quitting pour l’entreprise ?
Une baisse de la productivité
Des salariés désengagés entraînent une baisse de la productivité. En s’en tenant au strict minimum, les collaborateurs ne sont plus animés par l’envie de « se donner » pour l’entreprise. Ils refusent de s’investir et de fournir un effort supérieur qui est pourtant indispensable à la productivité comme le montre une étude Gallup. De plus, le désengagement a un coût élevé. En 2020, l’IBET l’évaluait à 14 310€ par salarié et par an.
La fidélisation des collaborateurs est fragilisée
Dès lors que les salariés se désengagent, la probabilité qu’ils quittent l'entreprise pour une autre organisation avec des conditions de travail en phase avec leurs attentes est élevée. Dans un contexte où les entreprises ont de sérieuses difficultés à recruter les talents, les conséquences sont loin d’être anecdotiques.
Le bien-être est menacé
Le fait de démissionner de manière silencieuse est le signe d’une insatisfaction chronique et d’un mal-être au travail. Les collaborateurs qui s’engagent dans ce mouvement y voient une solution pour préserver leur bien-être. Malheureusement, c’est comme le serpent qui se mord la queue, c’est un cercle vicieux.
En effet, la dernière enquête de Robert Half sur les attentes et aspirations des candidats en 2023 révèlent que le sens au travail est un critère important pour les salariés (42%). Autrement dit, pour se sentir épanouis, ils ont besoin de sens et donc d’implication au travail.
L’image de l’entreprise est dégradée
Des salariés qui réduisent leurs efforts au minimum ne sont pas fiers de leur entreprise. Aucune chance qu’ils fassent la promotion de leur boîte à l’extérieur ! Votre marque employeur en est donc également impactée.
Quiet-quitting : 4 solutions à mettre en place pour l’éviter
Des actions QVCT
La QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) contribue à maintenir l’engagement des salariés. Et avant de transformer la salle de repos en salle de jeux, les employeurs doivent agir sur des sujets essentiels qui ont un impact plus fort sur la qualité de vie au travail comme :
- L’environnement et les conditions de travail : un cadre de travail propice à la concentration, une répartition équilibrée de la charge de travail
- Le contenu du travail : proposer des missions challengeantes
- L’équilibre vie pro/vie perso : interdire les réunions trop tôt et trop tard, proposer du télétravail
- La reconnaissance : montée en compétences, culture du feedback positif
- Les relations sociales : activités pour favoriser la cohésion d’équipe
Proposer une organisation du travail plus flexible
L’enquête 2023 du cabinet Robert Half montre que pour 43% des salariés la flexibilité est un critère important. Pour répondre à leurs attentes, pourquoi ne pas mettre en place le télétravail ? En particulier pour les collaborateurs dont le temps de trajet domicile/travail est élevé, le télétravail est un excellent moyen d’améliorer l'équilibre vie pro/vie perso.
Aussi, les horaires individualisés sont idéals pour répondre aux contraintes familiales et personnelles des salariés.
🔍Si vous souhaitez aller plus loin, on vous donne tous nos conseils pour bien pratiquer le télétravail dans votre entreprise dans cet article !
Organiser des entretiens réguliers avec les collaborateurs
Les entretiens entre manager et salarié sont des moments précieux. Ils permettent de faire le point sur le bien-être du collaborateur et la performance de façon à poursuivre la collaboration dans les meilleures conditions.
Ainsi, c’est lors de ces rendez-vous que vous pouvez évaluer le niveau de satisfaction et d’engagement des employés, et prendre les mesures qui s’imposent pour les garder motivés et engagés.
Les entretiens réguliers entre manager et managé permettent d’instaurer un climat de confiance et engager vos collaborateurs. Qu’ils soient RH ou managériaux, les entretiens sont également de véritables outils de management pour vous permettre d’atteindre vos objectifs de performance. Pour en savoir plus, découvrez notre guide “Entretiens digitalisés : le guide pour un management au plus près des équipes” :
Soigner le parcours d’intégration
Les premières impressions sont décisives pour la suite de la collaboration. Pour engager dès le départ les nouvelles recrues, il est important de les intégrer en bonne et due forme. Voici quelques bonnes pratiques à suivre :
- Désigner un référent ou tuteur qui accompagnera la nouvelle recrue tout au long de sa phase d’intégration
- Préparer le bureau et les outils de travail (adresse mail, ordinateur, accès aux logiciels et serveurs, ligne de téléphone…)
- Organiser le planning de la première journée et des premières semaines
- Programmer un déjeuner d’équipe et une activité ludique pour faire connaissance
- Présenter le collaborateur à l’ensemble du personnel
- Envoyer un mail de bienvenue quelques jours avant l’arrivée du salarié avec des informations sur l’entreprise, ses valeurs, etc.
- Préparer les documents administratifs et le contrat de travail pour que tout soit prêt le jour J
Modèle de livret d’accueil, rapport étonnement... retrouvez dans notre kit onboarding tous les documents nécessaires pour réserver une intégration digne de ce nom à vos futures recrues !
