Comment faire face aux enjeux et aux problématiques du quotidien dans nos entreprises ? Comment éviter la perte de motivation de nos équipes, le turn-over, le quiet-quitting,... comment se réinventer pour durer ? Et en quoi, mettre en place une culture du feedback dans son entreprise permet de (ré)engager les collaborateurs ?
Ces nombreuses questions, nous les avions déjà abordées lors d'un Canapé RH co-animé par Perrine Lhote, spécialiste du feedback en entreprise. Découvrez dans cet article, une synthèse de cet échange, et quelques conseils pour aller plus loin.
Le feedback, c'est quoi ?
- Feed + Back = Nourrir un retour
- Le feedback désigne donc un "retour sur une expérience, une sorte de bilan tiré à partir d'un événement"
- Ces retours représentent un besoin et une source de motivation pour chacun.
Et vous avez entendu parler de la pyramide de Maslow, sachez que le feedback vient nourrir 3 besoins sur 5 pour une motivation optimale : les besoins d'accomplissement, d'estime et d'appartenance.
Les différents types de feedback
- le feedback positif : encourager la personne qui reçoit le feedback, lui reconnaître des compétences, ...
- le feedback correctif (négatif) : sert à recadrer, à améliorer, faire grandir...
- le feedback formel : pour que le feedback ait plus d'impact, envoyer le via un email. Ne pas hésiter à mettre en copie d'autres parties-prenantes (lorsqu'il s'agit du feedback positif, évidemment).
- le feedback informel : à la sortie d'une réunion par exemple, pendant une pause déj...
- le feedback écrit
- le feedback oral
Pourquoi le feedback en entreprise a du sens ?
Le feedback a de nombreux bienfaits :
- L'engagement et le sens
- L'autonomie et la responsabilisation
- Le développement personnel et professionnel
- La cohésion
Comment mettre en place un feedback ?
Pour mettre en place un feedback, mais surtout réussir son feedback, procédez en étapes :
- La préparation : bien préparer son contenu, choisir un cadre idéal et réfléchir à pourquoi on le fait, quel est l'intention derrière ?
- La communication : adapter sa communication selon différents critères (à voir dans le replay) et ne pas hésiter à s'outiller de méthodes pour formuler un feedback constructif et ainsi mieux communiquer (CNV, DESC, co-développement...)
- Le suivi : prendre du recul sur le feedback : quelles émotions ont été ressenties ? Quelles actions mettre en place après ?
Des outils existent pour favoriser la culture du feedback au quotidien. A quoi ça ressemble concrètement ? Découvrez la solution Eurécia et nos solutions pour accompagner le Mieux vivre ensemble en entreprise 👇
Et comme l'exercice est parfois complexe à mettre en pratique, découvrez notre modèle de questionnaire feedback 360.
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