Se fixer des objectifs, c’est bien l’une des pierres angulaires d’un travail productif et stimulant au quotidien. Et, en tant que manager, c’est également l’un de vos rôles-phares : transformer les objectifs stratégiques de l’entreprise en objectifs opérationnels, collectifs pour votre équipe, mais aussi individuels.
Seulement, combien de fois vous est-il arrivé de vous fixer des objectifs qui vous semblaient très raisonnables, pour ensuite vous rendre compte que vous n’aviez pas les moyens de les atteindre ?
Ou bien de déterminer des objectifs qui, finalement, ne voient jamais le jour, car vous en repoussez l’atteinte de manière indéfinie ?
C’est bien pour faire face à ce type de souci que la méthode des objectifs SMART existe.
Découvrez dans cet article cette méthode, ainsi que 8 exemples d’objectifs SMART inspirants, qui vous aideront à gagner en productivité dans votre vie professionnelle (voire personnelle !).
Qu’est-ce qu’un objectif SMART ?
Le concept d’objectif SMART a été créé par George T. Doran, et publié pour la première fois dans un article dans la Management Review.
Il s’agit d’un concept qui permet de planifier des objectifs clairs, qui seront compris par toutes les parties prenantes d’un projet. Leur autre avantage ? Ces objectifs pourront être suivis de manière précise pour vérifier le fait qu’ils ont été atteints ou non.
Envie de fixer de tels objectifs, motivants et challengeants à la fois ?
Il vous suffit de formuler un objectif pour qu’il réponde aux 5 critères de l’acronyme “S.M.A.R.T”, soit :
- Spécifique. Votre objectif doit être assez précis pour que l’on comprenne sa finalité.
- Mesurable. Vous devez pouvoir accoler à votre objectif une métrique, qui vous permet de mesurer le fait qu’il ait été atteint ou non.
- Ambitieux. Votre objectif doit être un défi à relever pour la personne concernée, et ne doit pas être trop simple à atteindre pour être assez motivant.
- Réaliste. Votre objectif ne doit pas non plus être hors d’atteinte, et doit pouvoir être rempli dans les conditions qui sont données à la personne à qui il est fixé.
- Temporellement défini. Vous devez déterminer une période temporelle à l’issue de laquelle vous pourrez mesurer l’atteinte de l’objectif.
💡 Pour faire le point régulièrement sur ces objectifs et améliorer votre management au quotidien, mettez en place des entretiens de suivi. Véritable temps fort entre le manager et le collaborateur, les entretiens one to one ont pour but d'échanger, de coacher et de prendre du recul sur les actions et missions du moment. Vous souhaitez mettre en place ce type d'entretiens ? Pour vous aider, voici une trame téléchargeable d'entretien one to one :
Comment fixer vos objectifs SMART ?
La méthode pour mettre en place des objectifs SMART n’est pas compliquée, mais vous demandera une réflexion poussée sur les ressources que vous avez à votre disposition, le timing de vos projets, ainsi que les obstacles que vous pourriez rencontrer.
Commencez par écrire un objectif large, tel qu’il vous vient à l’esprit. Celui-ci ne répondra pas forcément à la définition d’un objectif SMART.
Par la suite, vous allez pouvoir développer cet objectif, en suivant les 5 critères de cette méthode, pour le rendre plus clair et précis.
Pour rendre votre objectif…
- Spécifique : pensez à la finalité précise de l’objectif. A quoi va servir concrètement l’atteinte de cet objectif ?
- Mesurable : reliez votre objectif à une métrique-clé que vous pouvez mesurer précisément.
- Ambitieux : observez les ressources à votre disposition pour atteindre cet objectif, et mesurez l’effort à accomplir pour ce faire.
- Réaliste : identifiez les obstacles qui peuvent venir bloquer l’atteinte de votre objectif.
- Temporellement défini : fixez une date-butoir à votre projet.
8 exemples d’objectifs SMART pour vous inspirer
Besoin de voir cette méthode en action ? Commençons par détailler le passage d’un objectif basique à un objectif SMART, en suivant la méthode décrite ci-dessus.
Admettons que vous soyez manager commercial, et que votre objectif de base, large, soit “Je veux que mon équipe soit plus productive”. Ajoutons-y désormais les 5 critères de la méthode SMART :
- Pour le rendre “Spécifique” : focalisez-vous sur une finalité précise. L’objectif peut alors devenir ““Je veux que mon équipe soit plus productive en matière de traitement des leads”.
- Pour le rendre Mesurable : l’objectif devient alors “Je veux que mon équipe passe 30% de temps en moins sur le traitement des leads”.
- Pour le rendre Ambitieux : demandez-vous si cet objectif de 30% présente un challenge assez fort pour qu’il soit stimulant.
- Pour le rendre Réaliste : demandez-vous si cet objectif de 30% est réalisable.
- Pour le rendre Temporellement défini : formulez cet objectif en y ajoutant une notion de temps, comme “Je veux que mon équipe passe 30% de temps en moins sur le traitement des leads d’ici la fin du prochain trimestre”.
Besoin de plus d’exemples d’objectifs SMART ?
En voici quelques-uns.
Ne dites pas : “Je veux augmenter le trafic sur le site web de l’entreprise”.
Dites plutôt : “Je veux augmenter de 20% le trafic organique sur le site web de l’entreprise, d’ici à dans 3 mois”.
Ne dites pas : “Je veux améliorer la Qualité de Vie au Travail ou le climat social dans mon équipe”. Dites plutôt : “Je veux augmenter le eNPS de mon équipe de X% d’ici X mois”.
Ne dites pas : “Je veux que tel collaborateur devienne plus autonome dans sa gestion du temps”. Dites plutôt : “Je veux faire monter tel collaborateur en compétences sur la gestion du temps, et qu’il puisse être autonome sur le sujet d’ici la fin du trimestre”.
Ne dites pas : “Je veux travailler sur la fidélisation de nos clients”. Dites plutôt : “Je veux augmenter le taux de fidélisation de nos clients de X% d’ici la fin de l’année”.
Ne dites pas : “Je veux améliorer mon process d’évaluations annuelles”. Dites plutôt : “Je veux mettre en place une nouvelle grille d’évaluation annuelle, en collaboration avec les RH, d’ici la fin du trimestre, et avoir mené X entretiens avec des collaborateurs pour tester sa viabilité d’ici la fin de l’année”.
Ne dites pas : “Je veux améliorer l’efficacité de mes réunions” Découpez l’objectif initial en plusieurs, et dites plutôt :
Ne dites pas : “Je veux augmenter l’efficacité de mon process de recrutement”. Découpez l’objectif initial en plusieurs, et dites plutôt :
Armé de cette méthode et de ces exemples inspirants, vous êtes prêt à vous fixer des objectifs à la fois motivants et efficaces, pour gagner en productivité au quotidien dans vos projets !
Enfin, pour suivre l’atteinte de ces objectifs dans le temps, n’oubliez pas de réaliser des entretiens réguliers avec vos équipes. N’attendez pas les entretiens annuels pour vous apercevoir que les objectifs fixés étaient trop ambitieux ou irréalisables. Qu’ils soient RH ou managériaux, les entretiens sont également de véritables outils de management pour vous permettre d’atteindre vos objectifs de performance.
Pour en savoir plus découvrez notre guide “Entretiens digitalisés : le guide pour un management au plus près des équipes”.
