La « marque employeur » est une stratégie de marketing RH dont le but est de fidéliser ses salariés tout en créant une image d’entreprise attractive pour attirer de futurs talents. En étant à l’écoute de ses salariés et en mettant en place des actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail, l’entreprise se place dans une démarche innovante et authentique, et renvoie ainsi auprès des candidats l'image d'une entreprise forte.
1ère idée : avoir une véritable culture d’entreprise
Avant de mettre en place des actions « concrètes » au sein de l’organisation, une réflexion sur la marque employeur est nécessaire en amont. Les actions doivent avoir un but profond et sincère : il faut donc qu’il y ait une cohérence entre ce que l’entreprise montre d’elle et ce qu’elle est vraiment. Cette réflexion doit faire partie de la culture même de l’entreprise, de ses convictions. Une société qui ne serait pas à la hauteur de ce qu’elle prône perdrait en crédibilité.
2ème idée : prendre le temps d'écouter
La première des forces, c'est l'humain. Le simple fait d'être à l'écoute de ses collaborateurs, c'est une première forme de reconnaissance et de fidélisation. Cela renvoie une image positive de l’entreprise auprès des futurs collaborateurs et donne un sentiment très positif aux clients et partenaires.
Les employés qui se sentent écoutés seront plus à même de faire part des outils ou aménagements dont ils ont besoin pour optimiser leur efficacité au travail. Et en fidélisant cette force de travail, le risque de voir les salariés partir à la concurrence diminue.
Les aménagements peuvent être :
- Organisationnels : aménagement d’une journée de télétravail, prise en compte des contraintes familiales, aménagement des horaires, etc.
- Matériels : mise à disposition d’outils récents, opérationnels et de qualité (et pourquoi pas novateurs !).
- Environnementaux : créer des espaces de vie en plus des espaces de travail, aménager des moments de détente, créer des parenthèses collaboratives entre collègues, etc.
3ème idée : faire attention à son image
Aujourd'hui les candidats ne se projettent plus uniquement sur un poste mais prennent en compte l'entreprise et l'environnement de travail. Plus de 90% des postulants se renseignent en amont sur une entreprise, ses valeurs, son dynamisme, et le cadre de vie au travail qu'elle propose. L’image renvoyée par une organisation est donc primordiale dans le processus de recrutement. Dans un contexte ultra-connecté, les sites, blogs, articles de presse et réseaux sociaux ont donc un rôle essentiel à jouer, car les candidats les consultent forcément.
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Communiquer sur ses actions en interne est donc un plus : l’image renvoyée n’en sera que bénéfique, l’idée étant bien sûr de donner envie aux futurs talents d’intégrer l’entreprise, de s’y projeter !
4ème idée : avoir le goût du détail
L’entreprise doit être le reflet de ce qu’elle renvoie, et cela passe par tous les détails. Le professionnalisme est primordial pour entériner la démarche.
- Le site web est la première vitrine, et se doit d’être impeccable et dynamique. A ce même titre, les articles de blog ou publications sur les réseaux sociaux doivent avoir une orthographe très soignée. Un contenu qualitatif sera un gage de professionnalisme.
- Les premiers contacts réels (téléphoniques ou mails) sont importants : comme toute première impression, c’est en général celle qui se forge le plus vite et que l’on retient le plus longtemps ! Un accueil chaleureux mais également réactif sera apprécié, ce qui indiquera un certain dynamisme mais également une marque de respect envers les prospects.
- Les clients ont un rôle à jouer ! Des clients satisfaits qui parlent en bien de leur prestataire sont un réel gage de qualité ! Il peut être très pertinent de faire appel à eux pour qu’ils parlent de leur satisfaction.
- Cultiver son image au quotidien, c’est l’assurance qu’avec quelques actions chaque jour, l’image de l’entreprise s’ancre sur du plus long terme. Actualiser ses données pour être toujours à jour, afficher ses nouvelles références et récompenses en fonction de l’année en cours... autant de petits détails qui aident à maintenir une image forte de l'entreprise.
5ème idée : innovation et remise en question
Mettre les moyens avant les besoins, cela peut grandement peser dans la balance ! Une entreprise en « mouvement » c’est aussi une entreprise qui ne se base pas sur ses acquis mais qui cherche chaque jour à se renouveler et à innover.
Les futurs talents prêtent une attention particulière à la lassitude, à l’aspect redondant et potentiellement monotone d’un travail. Pour s’engager, ils ont besoin de sentir que l’entreprise est dynamique aujourd’hui, et qu’elle le restera demain.
En interne, des salariés en poste depuis plusieurs années sont également un gage d'un cadre de travail épanouissant, et donc un argument de poids de l’entreprise comme étant un « bon employeur ».
Se renouveler, ça passe notamment par :
- Surprendre ses salariés en leur proposant des choses inédites ou différenciantes : petits-déjeuners en extérieur, cours de sport obligatoires, moments de détente…
- Être à la pointe de la nouveauté dans son domaine, que ce soit d’un point de vue technologique, managérial ou organisationnel.
- Renouveler son offre RH au quotidien : chercher des idées avec des impacts positifs forts (salaires, augmentations, liberté sur la prise des congés…).
Entre petites actions du quotidien et changement des mentalités, c’est en étant fière de ce que l’entreprise est pour elle-même et pour ses employés qu’elle communique en externe une image attrayante, dynamique et chaleureuse. Investir sur un marketing RH bienveillant et novateur, c’est investir sur les futurs talents qui lui rendront bien.
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