Depuis toujours, la question de gestion ou de management des biens et des personnes se pose afin de garantir une vie harmonieuse en société et une utilisation optimale des ressources. En entreprise, la science du management ne cesse de se perfectionner. Les pratiques évoluent pour améliorer toujours plus la productivité, tout en préservant le capital humain plus précieux que jamais.
Management : définition
Dans un cadre professionnel, le management représente l’ensemble des méthodes de mise en œuvre des ressources humaines et matérielles par une organisation afin d’atteindre les objectifs fixés. Ces dernières sont utilisées de façon économique et optimale dans le but d’atteindre un objet prédéfini.
En quoi consiste le management en entreprise ?
La notion de gestion est essentielle pour assurer le fonctionnement et l’évolution d’une organisation. Pour assurer pleinement cette mission, elle s’appuie, notamment sur différentes opérations parmi lesquelles :
- La définition des objectifs et l’évaluation des résultats : le manager est chargé ici de définir la stratégie adaptée pour atteindre les objectifs et les buts fixés.
- La répartition et l’organisation du travail : le responsable doit assurer la coordination, la répartition et l’organisation des tâches et du travail entre les équipes. Il convient également de définir les canaux de circulation de l’information afin d’assurer une bonne communication entre les intervenants.
- La répartition et la délégation des tâches : le manager doit appliquer les mécanismes de délégation du travail afin de gagner du temps et de responsabiliser les employés.
- La mobilisation et la coordination des hommes : il convient par des systèmes d’évaluation et des formations adaptées d’impliquer davantage les salariés dans les processus d’atteinte des objectifs.
- La prise des décisions adaptées pour atteindre les objectifs fixés : le manager fait des choix au nom de l’entreprise afin de la conduire vers l’atteinte des objectifs. Ces décisions doivent être prises en accord avec la stratégie managériale de l’organisation.
- Le contrôle des résultats : le manager doit évaluer selon un planning prédéfini les résultats des objectifs fixés afin de prendre d’éventuelles mesures correctrices.
Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place ?
La nécessité de mettre sur pied un modèle de gestion plus avantageux pour l’entreprise et les collaborateurs est un impératif dans un contexte emprunt aux changements. Pour y parvenir, il convient de définir des démarches adaptées, à savoir :
- L’établissement du périmètre de travail : cette démarche permet grâce à une vision précise d’assurer une bonne répartition des tâches entre les groupes ou les binômes de salariés.
- Le partage de la feuille de route : le responsable est chargé ici de définir les étapes permettant d’atteindre le but final.
- L’élaboration des projets participatifs : il s’agit ici de solliciter tous les employés afin de mettre sur pied des séances de brainstorming.
- La mise en place des rituels : le manager doit définir des habitudes permettant d’humaniser les relations de travail, d’assurer une bonne cohésion au sein de l’équipe et de renforcer les liens entre les collaborateurs grâce à l’organisation des apéros ou des sorties au restaurant.
- La définition des objectifs : le manager a le devoir de piloter les salariés afin de faciliter la réalisation des projets. Ces objectifs doivent être clairement définis afin de permettre aux collaborateurs de travailler en toute autonomie.
- La mise sur pied d’un mécanisme d’auto-évaluation du responsable : il convient d’auto-évaluer le manager par un système fiable afin de déterminer ses forces et ses faiblesses.
- L’implication des salariés : le manager est chargé de prendre en compte les aspirations de chaque employé afin de faciliter leur intégration et leur implication au cœur des projets.
- La communication : une communication efficace est essentielle pour faire le bilan du projet, booster les équipes et identifier les freins à l’avancée des opérations.
- L’utilisation des moyens technologiques adaptés : il s’agit ici de mettre en place des outils de communication appropriés pour faciliter les échanges et la communication entre les collaborateurs.
- La définition du cadre de travail : il est question ici de l’ensemble des règles à respecter par les collaborateurs pour les projets conformes.
Les différents niveaux de management
Pour une parfaite application du management au sein d’une organisation, il est crucial de l’implémenter à chaque échelle de l’entreprise et de définir ses niveaux de déclinaison :
- Le management stratégique : il définit les grandes orientations de l’organisation. Il est élaboré par la direction générale de l’entreprise sur une période de trois à cinq ans. Il permet de fixer le cap de l’organisation, de définir la démarche à suivre à long terme et la politique d’ensemble en tenant compte de l’environnement interne et externe de l’entreprise.
- Le management opérationnel : il est question ici d’appliquer les décisions stratégiques définies par la direction générale. Cette option managériale permet d’optimiser au quotidien les moyens de l’organisation pour atteindre le but final.
Les qualités indispensables d’un bon manager
Bien qu’il existe différentes façons de gérer les biens et les personnes selon le niveau de formation, l’expérience et la personnalité du responsable, il est indispensable de réunir un ensemble d’aptitudes et de qualités pour devenir un manager, notamment :
- Une bonne intelligence émotionnelle : le leader doit avoir une grande empathie afin de tenir compte de l’état émotionnel de ses collaborateurs. Il doit également faire preuve de grandes qualités humaines afin de diriger et de recevoir les critiques de ses collaborateurs en toute humilité.
- Un leadership approprié : quel que soit le type de management, le manager doit être capable de motiver, d’animer et de fédérer ses équipes autour d’un projet précis. Il doit jouir d’un charisme et d’un dynamisme naturel afin de susciter le respect de ses collaborateurs.
- Une bonne adaptabilité : tout bon manager doit avoir une bonne capacité d’adaptation et doit travailler avec des personnes de différentes tranches d’âges, de compétences et de personnalités.
- Une gestion du stress adéquate : le leader doit avoir une bonne maîtrise de soi face aux situations difficiles, de crise, d’urgence ou conflictuelles.
- Un sens pédagogique naturel : le leader doit pouvoir par sa qualité de mentor transmettre avec bienveillance son savoir à ses collaborateurs. Il est également chargé d’organiser des formations adaptées pour développer les compétences de ses équipes.
- Une bonne aisance relationnelle : le manager doit savoir communiquer avec ses collaborateurs, sa hiérarchie ou ses partenaires avec fluidité et simplicité.
Comment prendre en charge le management d’une équipe difficile ?
Au cours de son parcours professionnel, un manager est confronté à différents profils, des plus simples aux plus complexes. Pour pouvoir travailler avec ces derniers, ce leader doit :
- Écouter ses collaborateurs : un bon sens de l’écoute permet au manager de rassurer ses collaborateurs quant au respect de leurs besoins et envies.
- Identifier l’origine des comportements difficiles : déterminer les causes d’attitudes rebelles de ses collaborateurs peut permettre au leader de résoudre des problématiques portant atteintes à l’harmonie de l’équipe.
- Impliquer ses collaborateurs : il convient ici de responsabiliser son équipe afin de lui permettre d’engranger la confiance.
