Après plusieurs belles années passées au sein de votre entreprise, un de vos collaborateurs s'apprête à s’envoler vers de nouvelles aventures ? Pour le remercier dignement du travail qui a été fourni, il est primordial d’accompagner le collaborateur jusqu’à son départ de l’entreprise.
Un processus d’offboarding structuré permet de valoriser la marque employeur de l’entreprise, maintenir des bonnes relations avec les anciens collaborateurs et garantir une transition en douceur pour les projets et les tâches en cours.
On vous en dit plus sur l’offboarding ainsi que 7 bonnes pratiques pour maîtriser l’art de dire au revoir !
L'offboarding : c'est quoi ?
Lors de son parcours en entreprise, le collaborateur passe par trois grandes étapes :
- Son arrivée et son intégration, potentiellement facilitée par un processus d’onboarding
- Son évolution en interne, qui peut durer des mois ou des années
- Son départ de l’entreprise, qui se termine en beauté grâce à l'offboarding !
L’offboarding est le processus de gestion de la sortie d'un collaborateur de l'entreprise, que ce soit par démission, licenciement, retraite ou toute autre forme de cessation d'emploi. La dernière impression est toute aussi importante que la première, c’est pourquoi ce processus compte autant que l’onboarding.
Pourquoi est-ce si important ?
Soigner le départ de ses collaborateurs représente un véritable avantage stratégique pour les entreprises. Un offboarding structuré et complet permet de :
- Réduire les risques de litiges juridiques
- Développer la marque employeur et valoriser l’image de l’entreprise
- Fidéliser les collaborateurs
- Conserver une relation positive avec les anciens employés (qui seront peut-être des futurs salariés boomerang !)
Il est donc primordial que la séparation se fasse de manière sereine, constructive et en douceur.
Bien se quitter pour mieux se retrouver ?
Certains salariés quittent une entreprise, mais y reviennent quelques années après. C'est ce qu'on appelle le phénomène boomerang. Et il n'est pas négligeable : sur 100 salariés partis, 15 reviennent en moyenne. Les avantages de recruter un ancien collaborateur sont évidemment le gain de temps et d'argent, sans oublier la joie des retrouvailles. Alors autant ne pas se fermer toutes les portes au moment du départ.
Prendre soin d'un salarié jusqu'à son dernier jour de travail
Voici quelques pistes pour accompagner efficacement les au revoir de vos "futurs-anciens" collaborateurs :
1. Annoncer la nouvelle à l'équipe
Une des premières choses à faire est de prévenir l'équipe, à l'occasion d'une réunion par exemple. Communiquer ouvertement sur le départ d'un collaborateur évite d'en faire un sujet tabou et de créer une mauvaise ambiance de travail. L'idéal est que la personne qui part annonce elle-même la nouvelle. Cet échange lui donnera la possibilité d'expliquer son choix et d'aborder les choses à faire, préparer et clôturer son départ en équipe.
2. Passer le relais
Dans les semaines précédant le jour J, il est essentiel d'assurer la transmission la plus complète des données, procédures, etc à l'équipe et/ou au successeur. L'occasion pour faire également l'état des lieux des missions réalisées et à venir. C'est là où l'on regrette de ne pas avoir fait le tri au fur et à mesure des années…
3. Faire le bilan lors d'un entretien final
Le départ d'un collaborateur est l'occasion de programmer avec lui un "exit entretien". Cela permet de recueillir son expérience au sein de l'entreprise. D'ailleurs, les personnes sur le point de quitter leur poste abordent plus facilement des sujets délicats. Un moyen de plus pour améliorer l'expérience collaborateur.
4. Organiser un pot de départ
C'est le moment convivial de tout ce processus ! Un prétexte de plus pour organiser un pot. L'idéal est de convier l'équipe dans la dernière semaine. Ce rendez-vous informel permet d'échanger sur le parcours ensemble et sur les projets à venir, de se remercier et de verser la petite larme.
Côté équipe et employeur, c'est le moment de remercier chaleureusement la personne pour ses années de bons et loyaux services. Cela fait toujours plaisir et puis, c'est rassurant de savoir que son travail est reconnu, surtout lorsqu'on se lance dans de nouvelles aventures.
5. Effectuer correctement toutes les démarches administratives
Quelque soit le motif du départ du collaborateur (démission, licenciement, départ à la retraite...), l'employeur doit respecter certaines formalités administratives telles que :
- Le certificat de travail
- L'attestation Pôle Emploi
- Le reçu pour solde tout compte
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6. Clôturer ses comptes et rendre le matériel
Ca y est, c'est le grand jour, à ce moment-là il est obligatoire pour l'entreprise de supprimer les accès de l'ancien employé : accès aux locaux, aux réseaux internes et externes, les comptes, etc. Lors des démarches administratives de clôture, vient également le moment de restituer sa plaque et son arme… enfin le matériel quoi : ordinateur, portable, agrafeuse, etc.
7. Rester en contact
Ce n'est pas parce qu'on ne travaillera plus ensemble qu'on ne doit pas rester en contact, voyons ! Si ce n'est pas déjà le cas, on échange son mail ou son numéro personnel. La prochaine "réunion" aura lieu autour du barbecue.
On n'y pense pas toujours, mais recommander son ancien collègue sur LinkedIn peut vraiment l'aider. Et ça va dans les deux sens, le réseau professionnel, c'est aussi ses anciens collaborateurs.
Un départ n'est pas forcément un évènement morose, avec une bonne préparation et de la bienveillance, cela peut être bénéfique à tout le monde !
Que ce soit l'offboarding ou l'onboarding : ça se prépare !
Découvrez dans notre guide comment le digital vous accompagne durant toutes les étapes de l'intégration de vos collaborateurs !
