Accompagner la conduite du changement

Avec une présence dans 46 pays et plus de 22 000 collaborateurs, le groupe CFAO contribue à l’industrialisation et à la croissance du continent africain ainsi qu’à l’émergence de la classe moyenne. Acteur essentiel dans de nombreux domaines (santé, infrastructures, énergie, mobilité...), CFAO favorise une production locale pour accompagner une plus grande autonomie des territoires. 

Suite à une première expérience non satisfaisante, CFAO s’est tourné vers Eurécia pour remettre à plat tout un pan de sa gestion RH. Déployées sur nos pôles France, Expatriés et DOM TOM. 

Mélanie Froment, Responsable SI, Emilie Brochard, Resp Paie Healthcare et Bernard Amia, Resp paie UES CFAO ont tout trois participé au déploiement de la solution et nous partagent leur retour d’expérience. 
 

Avant Eurécia

Un outil RH complexe source d’insatisfaction 

Manque de confiance dans les données RH  

Une gestion RH et administrative chronophage 

Après Eurécia

Une solution RH complète adoptée par l’ensemble des équipes 

Des données RH fiables et centralisées 

Des process RH structurés et automatisés 

Une nouvelle solution de gestion des temps et activités (GTA)

Avant d’adopter la solution Eurécia, les équipes de CFAO avaient connu une première expérience décevante avec un autre outil de gestion RH.

Notre ancienne solution demandait un énorme travail manuel en termes de gestion, ce qui provoquait une forte insatisfaction des collaborateurs. Il n’était pas pensé pour l’utilisateur et ne répondait pas à nos règles de gestion sur la partie congés. Mélanie, DSI.

Les critères de choix pour cette nouvelle solution étaient, une solution de gestion des temps et activité …

• Qui propose une application en SaaS
• Userfriendly tant pour les administrateurs que les utilisateurs finaux
• Une implémentation rapide
• Et un bon rapport qualité/prix

C’est ainsi que leur choix final s’est porté vers Eurécia.
 

Une implémentation en mode projet

Pour le paramétrage de la solution, les équipes de CFAO ont bénéficiées de l’accompagnement d’un consultant expert chez Eurécia. Un accompagnement rythmé de plusieurs réunions de travail jusqu'au déploiement final de la solution.

En parallèle, une équipe projet a été constitué côté CFAO afin de mobiliser toutes les personnes impliquées dans la réussite du projet (service RH, ADP et paie, informatique). Les équipes étant réparties sur plusieurs territoires et avec des règles de gestion différentes, il était primordial d’avoir des représentant sur chaque site.

Il ne faut pas sous-estimer l’investissement et l’implication à fournir au moment de l’implémentation. Notamment avec la complexité de nos structures. La relation de confiance et le bon feeling avec le consultant sont deux prérogatives au bon déroulement du projet. La transparence et la communication sont de mises. Mélanie, DSI.

Le déploiement s’est fait sur plusieurs phase pour mieux appréhender la conduite du changement.
 

Nous avons commencé par la métropole avec les modules Congés et Absences et Temps et Activités sans badgeuse pour pouvoir maîtriser le sujet avant de commencer dans les DOM-TOM qui eux, utilisent des badgeuses, des horaires multiples et un planning. Ce sont des organisations complexes qui demandent beaucoup de flexibilité et d’outils souples pour pouvoir répondre à leurs besoins. Emilie, DRH

Une fois paramétré, le service marketing et communication a collaboré avec l’équipe projet pour annoncer en interne le changement de solution et accompagner cette conduite du changement.
 

Pour annoncer l’arrivée d’Eurécia, l’équipe marketing a mené une campagne d’affichage dans les espaces communs et a communiqué aussi par emails. En parallèle, nous avions prévu des mini-formations et des vidéos pour les collaborateurs et managers. Les formations se sont faites par type de population : managers non-badgeant, managers badgeant, collaborateurs … Emilie, DRH

Des équipes conquises qui ne reviendraient pas en arrière

L’adoption de la solution par l’ensemble des équipes a été rapide. Aujourd'hui, les équipes RH sont libérées des tâches sans valeur ajoutée et managers et collaborateurs sont plus responsabilisées dans leurs actions et plus autonomes.
 

Il y a un indicateur de réussite qui ne trompe pas : quand le PDG a installé l’application Eurécia sur son téléphone afin de pouvoir valider les absences, on s’est tout de suite dit qu’on avait trouvé la bonne solution ! Mélanie, DSI

Au quotidien, les équipes RH ont gagné en confiance sur la fiabilité des données. Des données centralisées qui facilitent grandement la gestion de la paie pour les équipes administratives. Côté collaborateurs les avantages sont la simplicité d’utilisation, la confidentialité des données et une meilleure visibilité des plannings de présence.