L'accompagnement à la mise en œuvre d'Eurécia avec nos consultants Expert RH

Dans le cadre de la souscription à "l'accompagnement Gold"

Un accompagnement régulier par votre consultant expert

 

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Accès à votre plateforme
Votre plateforme Eurécia est accessible dès la signature de votre devis.
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Délais de mise en œuvre

L'accompagnement à la mise en œuvre d'Eurécia est planifié lors de la réunion de lancement. 

Lors de cette phase, nos consultants expert RH vous apportent les conseils nécessaires à la mise en place d'Eurécia, sont un appui au paramétrage de la solution, et vous forment à son utilisation.

Dès le début, vous utilisez Eurécia, et dans un délai moyen de 90 jours, vous avez la possibilité de mettre à disposition de vos collaborateurs la solution Eurécia si votre paramétrage est finalisé par vos équipes, ou d'y procéder à posteriori en toute autonomie : des ressources et aides sur le sujet seront disponibles.

L'efficacité du déploiement repose avant tout sur une bonne coordination entre votre équipe projet et le consultant Eurécia, mais aussi sur votre disponibilité et une bonne connaissance des règles de gestion RH de votre société.

La mise en place d'Eurécia dans ce délai est dépendante de votre collaboration et de votre implication régulière, tout au long des 4 étapes détaillées ci-dessous. 

Etape 1 - Premier contact et lancement du projet

Dès la signature de votre devis en ligne (accessible depuis votre espace client) vous recevez un email vous donnant vos accès plateforme et toutes les informations et documents utiles pour préparer votre paramétrage.

Un consultant Eurécia vous contacte ensuite, afin de partager quelques bonnes pratiques pour la conduite du projet et pour planifier la réunion de lancement avec votre consultant expert RH.

Etape 2 - Réunion de lancement

Lors de cette réunion de lancement, vous faites le point avec votre consultant sur les règles de gestion de votre société et vous déterminez ensemble le rétroplanning de déploiement et les dates de vos points d’accompagnement.

C’est une collaboration en mode projet avec des points d’accompagnement hebdomadaires ou bi mensuels selon vos disponibilités. L’objectif est de vous rendre autonome via une formation progressive. 

Etape 3 - Points d'accompagnement réguliers pour une formation continue

Au fil des points d’accompagnement, le consultant vous fait rentrer en douceur dans la richesse de la plateforme afin de vous transmettre ses compétences et vous permettre d’utiliser Eurécia de façon optimale. L’objectif est de vous former pas à pas et vous donner des actions à réaliser d’un point sur l’autre pour compléter vos données petit à petit en répondant à vos questions au fil de l’eau.

Etape 4 - L'ouverture des droits au support

Lors de la dernière réunion avec votre consultant, un bilan de la collaboration est dressé. A cette occasion, votre consultant procède à l'activation de vos droits au support d'Eurécia et dévoile le fonctionnement du service "Support". Attendez-vous à un service aux petits soins, car cette équipe sera là pour veiller à votre satisfaction et répondre à toutes vos questions futures !

Et après ? Enquête de satisfaction à 90 jours

Parce que votre avis compte pour nous et que nous souhaitons toujours mieux répondre à vos attentes... 90 jours après la fin de l'accompagnement avec le consultant, vous êtes contacté par un partenaire Eurécia chargé d'évaluer votre satisfaction sur l'ensemble de la conduite du projet et sur les premiers mois d'utilisation du logiciel.