FAQ

Quels sont les délais d'activation pour accéder à ma plate-forme ?

La phase de mise en place et de paramétrage de votre solution dure en moyenne 60 jours à compter de la signature du devis. Cette durée est donnée à titre indicatif : il s'agit de la durée moyenne constatée toutes tailles d'entreprise, nombre de modules ou options souscris confondus. Cette durée peut varier en fonction de différents facteurs. Pour en savoir plus sur les différentes étapes du paramétrage, consultez la page mise oeuvre de votre logiciel RH

Comment m'assurer de la confidentialité et de la sécurité des données ?

Tous les moyens techniques et juridiques ont été mis en oeuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité d'accès à vos données ainsi que l'intégrité des traitements associés. Pour en savoir plus, consultez la fiche PDF Sécurité, confidentialité et infrastructure technique.

Quels sont les pré-requis permettant d'accéder au logiciel Eurécia ?

Dès lors que vous êtes à jour de vos abonnements et disposez d'un navigateur web du type Internet Explorer, Firefox, Chrome ou Safari et d'une connexion Internet (wifi, ADSL, câble ou ligne spécialisée), vous pouvez accéder librement, 24h/24 et 7j/7 à tous les outils et services en ligne proposés par le SIRH Eurécia, et ce quel que soit le lieu, le type d'ordinateur, tablette ou mobile utilisé, ou l'environnement d'exécution (Microsoft Windows, MacOs, Linux, Unix).

Dans quelles langues la plate-forme est-elle disponible ?

Par défaut, toutes les pages et contenus du logiciel sont disponibles en Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand. Sur demande, la mise à disposition dans d'autres langues peut être étudiée.

Quels sont les navigateurs compatibles avec le logiciel Eurécia ?

Eurécia est compatible avec Firefox, Chrome et Safari dans leurs 3 dernières versions, et avec Internet Explorer version 11 et suivantes. 

Quelle assistance (support) en cas de problème ?

Un support dédié reste à votre entière disposition du lundi au vendredi, hors jours fériés français, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, pour vous aider à résoudre toutes les difficultés vous pourriez rencontrer, liées à l'utilisation du logiciel.

Quels modes de paiment acceptez-vous ?

Les paiements sont effectués par virements ou prélèvements automatiques mensuels.

Est-il possible de personnaliser l'interface du logiciel ?

Oui, il est possible de modifier l'apparence de l'interface du logiciel (couleurs et logo de votre entreprise par exemple), de telle sorte que vos salariés puissent accéder au logiciel dans un environnement personnalisé.

Est-il possible de distribuer l'offre Eurécia en tant qu'agent ou revendeur ?

Notre « Programme Partenaires » permet aux entreprises qui le souhaitent de relayer l'offre d'Eurécia en France et partout dans le monde. Il formalise et définit les modalités d'une coopération pérenne.